Benachrichtigung “Unbekannter Fehler”
Sollte beim Installieren in SMC ein Programm nicht installiert werden können, können Sie es manuell downloaden und installieren.
Am Beispiel des Programms RMA sehen Sie hier die Vorgehensweise.
Beim Aktualisieren eines Programms wird die Benachrichtigung angezeigt: “Programm XYZ_Setup_…exe - Unbekannter Fehler bei der Installation”.
Download und Installation
- Wechseln Sie zum Register Dateimanager.
- Suchen Sie das Progamm, das installiert werden soll, im Beispiel RMA.
- Alle RMA Versionen, die vorhanden sind, werden angezeigt.
Optional können Sie zur besseren Übersichtlichkeit alte Versionen, die bereits installiert wurden, aus der Liste löschen. - Bei der Version, die installiert werden soll, klicken Sie auf das “+” links vom Dateinamen.
- Es werden weitere Infos eingeblendet sowie die Schaltfläche “Download”.
Klicken Sie auf “Download”. Der Windows Explorer öffnet sich und Sie können ein Verzeichnis öffnen, in dem die exe-Datei gespeichert wird.
Wechseln Sie in den Windows Explorer und starten Sie die exe-Datei als Administrator.
Bei der manuellen Installation werden Fehlermeldungen detailliert angezeigt.
Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie die Fehlermeldung nicht auflösen können.
