View für Telefonanlagen als Ersatz für TAPI
TAPI steht für Telephony Application Programming Interface.
Es ist eine Windows-Schnittstelle, über die Software mit einer Telefonanlage oder einem Telefonie-Treiber zusammenarbeiten kann und wird von Microsoft bereitgestellt.
Seit der VCS Version 2.71.10 ( 22.03.2021) gibt es einen View für die Telefonanlagen als Ersatz für TAPI und als Anbindungsmöglichkeit einer Telefonielösung.
Dieser Schritt wurde notwendig, da viele Anbieter von Telefonanlagen TAPI nicht mehr oder nur gegen zusätzliche Kosten unterstützen.
Aus diesem Grund wird auch die TAPI-Anbindung bei Werbas KSR nicht mehr weiter gepflegt und supportet.
Daten, die vom View bereitgestellt werden
Der VIEW wird im SQL-Server aufgesetzt und bündelt unter dem Namen „_PhoneSystemContactsSource“
die nachfolgenden Felder:
[ID]
[Anrede]
[Name]
[Vorname]
[Firma]
[PLZ]
[Ort]
[Tel_Geschaeft]
[Tel_Alternativ]
[Tel_Privat]
[Tel_Mobil]
[Fax]
[Email]
Die meisten Telefonanlagen (z. B. XPhone, ESTOS, Unify etc.) können damit via ODBC Verbindung den View als Datenquelle anbinden.
Anbindung durch Anlagenbetreuer ausführen
Die Anbindung an das Telefonsystem übernimmt bitte der EDV- bzw. Anlagenbetreuer. Unsererseits gibt es die Zugangsdaten für die ODBC Anbindung, damit der View angesprochen werden kann.
Wenn gewünscht, kann durchaus auch ein weiterer User im SSMS angelegt werden, der rein lesende Rechte auf die VCS DB besitzt.
Ist ein solcher schon angelegt und Ihnen sind die Zugangsdaten nicht bekannt, wenden Sie sich an unseren Support.
View ist nur lesend
Wichtig: Über einen “View” kann man nicht raustelefonieren, es ist also KEINE Auswahl möglich !
Hierfür müsste eine TAPI oder CTI Anbindung genutzt werden. Der View dient also lediglich der Anrufer Identifizierung, damit bei eingehenden Anrufen eine Adresse aus der Datenbank geladen wird. Kontakteinträge sind darüber ebenso nicht möglich, diese würden eine Anbindung der VCS DB schreibend erfordern was mit einem lesenden View nicht möglich ist.