WERBAS Handbuch

IVECO VORLog (Standzeiterfassung)

Anwendung Schnittstelle IVECO VORLog

Die Vorgehensweise für IVECO VORLog unterscheidet sich aktuell zwischen D und AT/CH. 

Deutschland:

In Deutschland muss jedes Fahrzeug das zur Reparatur kommt über VORLog als offen und nach erfolgter Reparatur über VORLog als abgeschlossen gemeldet werden.

Dem IVECO-Partner steht nach der Auftragseröffnung in WERBAS sowohl im Auftragskopf in Maske [[M11104] Auftrag, als auch in den Auftragspositionen in Maske [[M11110] Auftragspositionen die Möglichkeit zur Verfügung, im Kontextmenü über das Menü IVECO den Menüpunkt IVECO VorLog auszuwählen und die VORLog-Meldung zu erstellen. (Darüber hinaus bestünde diese Möglichkeit auch in der Auftragsübersicht in Maske [[M11102] Auftragsübersicht.)

Weiter zu VORLog-Meldung erstellen

Österreich / Schweiz:

In Österreich und der Schweiz müssen nur Fahrzeuge über VORLog als offen gemeldet werden, deren Reparatur nicht am gleichen Tag dem der Annahme, fertiggestellt werden konnte. Diese Fahrzeuge müssen dann selbstverständlich auch nach erfolgter Reparatur über VORLog als abgeschlossen gemeldet werden.

Der IVECO-Partner prüft täglich am Abend über die Auftragsübersicht in der Maske [[M11102] Auftragsübersicht] die offenen Aufträge auf Fahrzeuge, die ggf. an IVECO zu melden sind. Dafür ist über das Menü Auftrag und den Menüpunkt Auftragsübersicht oder über das Tastaturkürzel STRG+U die genannte Maske zu öffnen.

Zur Eingrenzung der Aufträge kann z. B. über den „Auftr.-Zustand“ die Auswahl auf in Arbeit, die „Fz-Marke“ auf IVECO und über „Auftrag von“ und „bis“ das Auftragsdatum auf das Tagesdatum gesetzt werden. 

Die Suche nach Fahrzeugen mit offenen VORLog-Meldungen (offene VOR Dossiers), bei denen die Reparatur bereits abgeschlossen, die Rechnung aber noch nicht gedruckt wurde, kann über die Checkbox „Offene VOR Dossiers“ weiter eingegrenzt werden.

Zum Ausführen der Suche die Schaltfläche <Suchen> klicken.

Dem Benutzer ist es nun sowohl in der Auftragsübersicht in Maske [[M11102] Auftragsübersicht, als auch im Auftragskopf in Maske [[M11104] Auftrag und zudem auch in den Auftragspositionen in Maske [[M11110] Auftragspositionen möglich, im Kontextmenü über das Menü IVECO den Menüpunkt IVECO VorLog auszuwählen.

VORLog-Meldung erstellen:

Es öffnet sich die Maske [M11239] Iveco VORLog. Hier werden detaillierte Angaben zum den Auftrag den die VORLog-Meldung betrifft zu erfassen.  
Die nachfolgende Abbildung zeigt ein Beispiel einer möglichen VORLog-Meldung:

Eingabemöglichkeiten:

• Status                                Unknown                         (VORLog Auftrag unklar) 
                                              Open                                (VORLog Auftrag offen) 
                                              Closed                              (VORLog Auftrag geschlossen)
• Ausfall                               Datum/Uhrzeit                (Fahrzeuganlieferung/-ausfall)
• Start Reparatur              Datum/Uhrzeit                (Reparaturbeginn, zeitlich nach dem Ausfall)
• Grund                                Drop-Down-Feld             (Grund warum VORLog-Meldung erfolgt)
• Geplant Fertig                 Datum/Uhrzeit                (geplanter Fertigstellungstermin)
• Fertig                                 Datum/Uhrzeit                (tatsächlicher Fertigstellungstermin) 
                                                                                         => erst bei VORLog „Closed“ erforderlich
• Ausfallgrund                    Textfeld                            (Eingabe des Ausfallgrundes als Text)
• Bemerkung                      aus Auftrag                      (automatische Befüllung falls verwendet)
• Eskalation melden         Checkbox                         (siehe nachfolgend „Eskalation“) 
  
  

Anschließend die Eingabe der Daten mit Hilfe des Buttons <Speichern> bestätigen und die im Anschluss erscheinende Meldung mit <OK> quittieren.

Eskalationsmeldung erstellen

Über die Maske [M11239] Iveco VORLog ist es außerdem möglich, eine Eskalation an IVECO zu melden, wenn ein Auftrag nicht bearbeitet bzw. eine Reparatur (z. B. auf Grund fehlender Teile) nicht abgeschlossen werden kann. In einem solchen Fall versucht IVECO seinem Partner schnellstmöglich zu helfen. 
Die nachfolgende Abbildung zeigt ein Beispiel einer Erweiterung einer bestehenden VORLog-Meldung um eine Eskalationsmeldung:

Eingabemöglichkeiten:

• Eskalation                         Checkbox                         (muss angehakt sein)
• Datum                                Datum                              (aktuelles Tagesdatum auswählen)
• Grund                                 Drop-Down-Feld             (Grund für die Eskalation auswählen)
• Ansprechpartner            Textfeld                            (Kd-Berater wird automatisch eingetragen)
• Telefon                               Textfeld                           (Telefonnummer des Kd-Beraters eintragen)
• E-Mail                                 Textfeld                            (E-Mailadresse des Kd-Beraters eintragen) 
  
  

Die Eingabe der Daten mit Hilfe des Buttons <Speichern> bestätigen und die im Anschluss erscheinende Meldung mit <OK> quittieren.

Der Auftrag wird danach in der Maske [[M11104] Auftrag] mit dem IVECO VORLog Status Open versehen.

Alle als „VORLog“ markierten Aufträge werden in die Upload-Datei geschrieben und erhalten damit den Status „open“. 

Ist die Reparatur abgeschlossen, wird der Status des Auftrages ebenfalls über die Maske [M11239] Iveco VORLog geändert und auf „closed“ gestellt. Dabei wird der bisherige Grund für die VORLog-Meldung und entfernt und es muss ein neuer Grund ausgewählt werden. Die geänderte Meldung danach mit dem Button <Speichern> speichern.

Die nachfolgende Meldung mit dem Button <OK> quittieren.

Der Auftrag wird danach in der Maske [M11104] Auftrag] mit dem IVECO VORLog Status Closed versehen.

Gleichzeitig wird der Auftrag wieder in die Upload-Datei geschrieben und sind damit in VORLog als geschlossen bzw. abgeschlossen markiert.