Zu allen unseren Produkten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Supportanfrage direkt online zu stellen.
Weil sich die Wege dabei etwas unterscheiden, anbei die relevanten Informationen nach Produkt:
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WERBAS // KSR VCS  (betrifft auch AMG, TCS, RMA, MOW) |
WERBAS // KSR NET  (ehemals WERBAS Cars Plus mit WERBAS.blue) |
WERBAS // KSR NXT  (ehemals WERKSTATT.NXT) |
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Zur Online-Supportanfrage via Kundenportal
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Zum Hilfecenter und Online Supportanfrage
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| Informationen zum Kundenportal |
Serviceinformationen zu unseren Produkten VCS | NET | NXT
Tabelle der Systemfreigaben
Sie benötigen Informationen zu Werbas//KSR-Systemfreigaben oder -voraussetzungen?
In der Tabelle Systemfreigaben auf der Werbas//KSR-Webseite | Service | Systemvoraussetzungen finden Sie alle Informationen zu:
- Server
- Workstations
- Datenbankserver
- Betriebssysteme
- Browser und
- weiterer Software, z. B Virenschutz-Programmen
Verwenden Sie die Tabelle in Zusammenarbeit mit Ihrem EDV-Mitarbeiter bzw. -Berater.
Die stets aktuell gehaltene Tabelle unterstützt Sie dabei, eine optimale Systemumgebung für die Nutzung unserer Softwaretools aufzubauen.
Anforderungen an Kundensysteme
Die hier genannten Anforderungen ersetzen nicht die Tabelle “Systemfreigaben” auf der Werbas KSR-Website.
WERBAS//KSR CLARIS
Informationen folgen in Kürze.
WERBAS//KSR NET
Installationsbedingungen für die Nutzung von Werbas//KSR NET:
WERBAS//KSR NXT
Informationen zur Nutzung:
| Bezeichnung | Erläuterung | |
|---|---|---|
| Internetverbindung | Notwendig | WERBAS//KSR NXT ist eine reine Online-Anwendung – ohne aktive Internetverbindung nicht nutzbar |
| WLAN / Mobilfunk |
Empfohlen: stabiles WLAN Alternativ: LTE/5G |
Im Werkstattbereich: Flächendeckende WLAN-Abdeckung sicherstellen; alternativ LTE/5G |
| Bandbreite |
Empfohlen: ≥ 10 Mbit/s Mindestens: 5 Mbit/s |
Für einen flüssigen und schnellen Betrieb ≥ 10 Mbit/s Downstream und Upstream je Nutzer |
| Browser - Anwendung |
Empfohlen: Apple Safari |
App-Installation (als PWA) am einfachsten via Chrome. Support wird von der WERBAS//KSR nur für die empfohlenen Browser angeboten. |
| Browser - Version |
Empfohlen: immer die aktuellste Version |
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| Browser - Progressive Web App (PWA) / App-Installation | Optional möglich | Nur in Browsern möglich, die die Installation unterstützen |
| Betriebssystem |
Empfohlen: Microsoft Windows Apple iOS/iPadOS/macOS Android Möglich: Alle Betriebssysteme, die einen aktuellen unterstützten Browser ausführen können |
WERBAS//KSR NXT kann grundsätzlich auf allen Betriebssystemen verwendet werden, die einen der genannten Browser in der aktuellsten Version ausführen können. Support wird von der WERBAS//KSR nur für die empfohlenen Betriebssysteme angeboten. |
| Tablet | Vollständig unterstützt |
Büro/Annahme (Serviceberater/Meister):
Produktive Mitarbeiterinnen in der Werkstatt
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| Smartphone | Unterstützt | Nur Anwendungen, die einen Mehrwert in der mobilen Verwendung bringen (z.B. NXT Core) werden unterstützt. Anwendungen die der Verwaltung dienen (z.B. NXT Unternehmensverwaltung) können auf kleinen Bildschirmen zwar bedient werden, sind aber nicht dafür optimiert. |
| Desktop / PC | Vollständig unterstützt | |
| Kamera (optional) | Empfohlen | Für bestimmte Funktionen wird eine Kamera benötigt. |
| Lokale Installation | Entfällt | WERBAS//KSR NXT ist ein 100% natives Cloud-System. Es umfasst keine Komponenten die lokal installiert werden müssen. |
WERBAS//KSR VCS
inkl. AMG, TCS, RMA, MOW usw.
Kontakt zum Support
Das von Ihnen Gesuchte ist nicht dabei?
Kontaktieren Sie gerne unser Support-Team Telefon: +49 731 20555-165
Oder per E-Mail: info@werbas-ksr.com
Systemvoraussetzungen und Serviceinformationen unterscheiden sich in Teilen, abhängig davon mit welchem unserer Produkte Sie arbeiten.