1. TeamViewer QuickSupport herunterladen

Lade TeamViewer QuickSupport auf deinem Windows-Computer herunter. Klicke dazu auf folgenden Link: TeamViewerQS herunterladen

Danach sollte die Datei TeamViewerQS.exe im Download-Ordner deines Computers vorhanden sein.

2. TeamViewer QuickSupport ausführen

Führe TeamViewer QuickSupport 5-10 Minuten vor dem Support-Termin aus. Du kannst dies auch zum testen vorab ausprobieren. Klicke dazu mit einem Doppelklick auf die Datei TeamViewerQS.exe.

Unter Umständen erscheint danach eine Sicherheitsabfrage durch das Betriebsystem Windows. Bestätige diese mit “Ja”.

Danach erscheint ein “Haftungsauschluss”. Klicke hier auf “Annehmen”.

Wenn alles funktioniert hat, wird nun das Fernzugriffsfenster von TeamViewerQS der Werbas KSR GmbH angezeigt. Dort siehst du deine “ID” und dein "Passwort" für die geplante Support-Sitzung:

3. Im Support-Termin: Auf Nachfrage des Supporters die ID und das Passwort übermitteln

Am Anfang eines Remote-Support-Termins fragt dich der moderierende Support-Mitarbeiter der Werbas KSR GmbH nach der “TeamViewer-ID” und dem “TeamViewer-Passwort”. Übermittle ihm dann die beiden angezeigten Informationen, sodass er sich auf deinen Computer für die Fernwartung aufschalten kann.